Как с нами связаться
- Почта: [email protected]
- Бот в Telegram: @Stronarabot
- Канал: t.me/stronara
Отвечаем в течение 24 часов, обычно гораздо быстрее.
Если энергия не пришла
Пришлите хеш транзакции оплаты и адрес получателя. Каждое наше делегирование видно в цепочке, поэтому проверка занимает минуты: либо делегирование есть и энергия уже на кошельке, либо его нет и мы разбираем случай руками.
Автоматических возвратов у нас нет, и это сознательно: приватного ключа на нашем сервере не лежит — по той же причине мы физически не можем тронуть ваши средства. Значит, возврат делает человек: напишите, и он будет сделан.
Если цифра на сайте неверна
Это то сообщение, которого мы ждём больше всего. Всё предложение этого сайта держится на том, что каждая цифра измерена и датирована, а не переписана. Если вы покажете, что цифра неверна, мы перемеряем и поправим страницу, а дату исправления оставим видимой.
Чего мы у вас никогда не попросим
- Приватный ключ или сид-фразу — ни для поддержки, ни для чего-либо ещё.
- Регистрацию, документы, KYC или пароль.
- Доступ к вашему кошельку.
Кто просит это от имени Stronara — не мы.